Incident
Événement inattendu ayant une faible influence (à la différence de l'accident qui en a une forte) ou évènement peu important en lui-même, mais susceptible d’entraîner de graves conséquences (ex. : incident diplomatique à l'origine d'une guerre, incident aérien).
En droit, l'adjectif incident désigne les questions juridiques qui se posent à l'occasion d'une contestation lors d'une action en justice et qui troublent le déroulement de cette action.
Incident est un mot anglais pour désigner un problème.
La gestion des incidents est l'un des six processus des bonnes pratiques ITIL V2.