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Process Communication Model

Process Communication Model® (PCM) est un outil de gestion de la relation créé par le psychologue américain Taibi Kahler, issu de l’école de l'analyse transactionnelle. Cet outil part de l'idée que les comportements sous stress peuvent être prédits et évités. Il élabore un profil de personnalité basé sur un questionnaire, le Personality Pattern Inventory (PPI), qui a été complété par plus de 1 450 000 personnes dans le monde[réf. nécessaire]. L'objectif du PCM est de mieux se connecter à l'autre et à renforcer la motivation en identifiant des comportements comme "positifs" ou "sous stress". Cependant, des controverses existent quant à l'efficacité de cette pratique.

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